Japanese-Speaking IT Support Specialist - Microsoft 365 & Enterprise Applications
Bergabunglah dengan tim dukungan teknologi multibahasa kami di Good Job Creations di Canggu, Bali, dan jadilah bagian dari tim yang memberikan layanan 24/7. Sebagai Japanese-Speaking IT Support Specialist, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan ketersediaan dan kinerja sistem Microsoft 365 dan aplikasi enterprise kami. Dengan pengetahuan mendalam tentang teknologi dan kemampuan berbahasa Jepang dan Inggris yang baik, Anda akan menjadi jembatan yang menghubungkan antara klien internasional kami dan tim dukungan kami.
Good Job Creations adalah perusahaan yang berfokus pada solusi teknologi inovatif. Dengan lokasi yang menakjubkan di Canggu, Bali, kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan beragam. Di sini, Anda akan bekerja dengan sistem Microsoft 365 dan berbagai aplikasi enterprise, termasuk SharePoint, Teams, dan Power Platform. Anda akan menyelesaikan tiket dukungan, melakukan pemecahan masalah tingkat lanjut, dan memberikan pelatihan kepada pengguna akhir.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan dukungan teknis tingkat pertama dan tingkat kedua untuk pengguna akhir dan tim internal.
- Memecahkan masalah terkait sistem Microsoft 365 dan aplikasi enterprise.
- Memberikan pelatihan dan dokumentasi kepada pengguna akhir.
- Mengelola permintaan perubahan dan perbaikan sistem.
- Mengumpulkan dan menganalisis data dukungan untuk meningkatkan layanan.
- Bekerja sama dengan tim pengembangan dan operasional untuk memastikan layanan yang lancar.
- Menjaga dokumentasi dukungan yang teratur dan akurat.
- Memberikan dukungan teknis dalam bahasa Jepang dan Inggris.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 3 tahun sebagai IT Support Specialist atau peran serupa.
- Pengetahuan mendalam tentang sistem Microsoft 365 dan aplikasi enterprise.
- Kemampuan berbahasa Jepang dan Inggris yang baik.
- Sertifikasi Microsoft (seperti Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator Associate atau Microsoft 365 Certified: Modern Desktop Administrator Associate).
- Pengalaman dengan sistem operasi Windows dan macOS.
- Pengalaman dengan sistem manajemen tiket seperti Jira atau ServiceNow.
- Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.
- Kemampuan berkomunikasi yang baik dan kemampuan kerja tim.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang