CPMA Technical Support Specialist - Healthcare IT Solutions

Bergabunglah dengan Asia Teleservices, Inc. sebagai CPMA Technical Support Specialist dan bermain peran utama dalam mengubah dunia kesehatan melalui teknologi canggih. Di posisi ini yang dinamis ini, Anda akan memberikan dukungan teknis yang luar biasa kepada anggota kesehatan.

Di Asia Teleservices, Inc., kami berkomitmen untuk menyediakan solusi IT kesehatan yang terdepan. Sebagai CPMA Technical Support Specialist, Anda akan bekerja setiap hari dengan tim ahli kami untuk memastikan pelanggan kami mendapatkan dukungan teknis yang cepat, akurat, dan ramah. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak, termasuk ServiceNow, Jira, dan Confluence, untuk memecahkan masalah dan meningkatkan pengalaman pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan dukungan teknis tingkat pertama untuk masalah IT kesehatan, termasuk pemecahan masalah dan resolusi cepat.
• Mengelola tiket dukungan teknis menggunakan sistem tiket seperti ServiceNow dan Jira.
• Memberikan dokumentasi teknis yang jelas dan terperinci untuk setiap masalah yang diselesaikan.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman keamanan IT dan kebijakan perusahaan.
• Kolaborasi dengan tim produk dan pengembangan untuk meningkatkan solusi IT kesehatan.
• Melakukan uji coba dan evaluasi perangkat lunak dan perangkat keras baru.
• Memberikan pelatihan dan dukungan kepada pengguna akhir untuk memastikan penggunaan optimal solusi IT kesehatan.
• Mengikuti perkembangan terbaru dalam teknologi kesehatan dan memberikan masukan kepada tim produk.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Sarjana dalam Teknik Komputer, Teknik Elektro, atau bidang terkait dengan minimal 3 tahun pengalaman di dukungan teknis.
• Pengalaman bekerja dengan sistem dukungan teknis seperti ServiceNow dan Jira.
• Pengetahuan mendalam tentang infrastruktur IT dan jaringan.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Sertifikasi dalam salah satu dari sertifikasi berikut: CompTIA A+, CompTIA Network+, atau Cisco CCNA.
• Pengalaman dalam industri kesehatan akan menjadi nilai tambah.
• Bahasa Inggris yang baik (minimal tingkat intermediate).
• Bersedia bekerja di Canggu, Bali, dan memiliki izin kerja yang sesuai.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait